Продавцы и продажники

  • Власник:
  • Денис Могильный
  • Створена:
  • 26-05-2008
  • Галузі:
  • Управління/Менеджмент, Продажі/Клієнт-менеджмент
  • Вид групи:
  • Відкрита / немодерована
  • Тип групи:
  • професіональна

Типы продвцов (37)


Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Таково уж состояние нынешнего набора информации, что одно слово, прочно вошедшее в обиход, подразумевает у разных людей разные смысловые трактовки (Справедливости ради, так было всегда, но сейчас это особенно заметно. Или это у меня одного такая заморочка).
Вот слово "продавец".
Есть продавец в магазине - некая дородная "тётя Маша" с потерявшимся в просторах грудей бейджем и вечно скучающим взглядом, доносимым в потребителя из-за прилавка с весами.
Есть надоедающий консультант в магазине бытовой техники, с постоянным "чего ищем", "может чем помочь? (блин, бутылочку пивка раздобудь где-нибудь!)".
Есть базарный реализатор. А есть хозяин ларька.
А ещё встречается бойкий сетевик. Иногда проскакивает "торговец ценными бумагами ".
И на всё это "морское царство" одно скупое "продавец".
Предлагаю Вашему вниманию собственное "деление продавцов" на типы:
- продавец-распределитель;
- продавец-сбытовик;
- обслуживающий продавец;
- спекулянт;
- продавец - стратегический координатор.
Может поможет кому для более тонкого ситуативного объяснения....

А у Вас есть свои "подобные деления"?

23.09.2010 07:40

 

Зосим Максим

www.tqm.com.ua

а зачем вы занимаетесь этим делением?

Процессы и их автоматизация от www.tqm.com.ua

23.09.2010 09:55

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Не понял вопроса.

С какой целью пложу ненужные сущности?
Зачем Я это выложил тут?
Какая мне польза от того, что вместо "продавец", Я использую одно из этих?
...
Может быть ещё куча "зачем"....

23.09.2010 10:34

 

Зосим Максим

www.tqm.com.ua

да. с какой целью плодите сущности (не факт что не нужные)?

Процессы и их автоматизация от www.tqm.com.ua

23.09.2010 21:38

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Когда начинается обсуждение методов и подходов в продажах, то, не редко, стороны под одним термином "продавец" понимают разные типы. Если не конкретизировать, то научный спор перерастает в эмоциональную полемику.
Происходит обсуждение методов и подходов, подходящих "продавцу", но то, что будет применимо для одного типа, совершенно бесполезно для другого.
Ярким примером такого может служить, обсуждение фазы "установление контакта".

24.09.2010 07:12

 

Микола Федчик

Приватний підприємець

Хорошо бы добаваить характеристики для каждой категории продавцов, чтобы их можно было выделять.

www.obruch.com.ua - интернет-магазин спорттоваров
www.joerex.com.ua - Джорекс. Будь активным. Спорттовары.

04.01.2011 14:02

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Характеристики - это ближе к функционалу или к компетенциям (умениям, навыкам)?

04.01.2011 14:47

 

Микола Федчик

Приватний підприємець

Компетенция и есть качество проявления функциональности (продавца).

www.obruch.com.ua - интернет-магазин спорттоваров
www.joerex.com.ua - Джорекс. Будь активным. Спорттовары.

04.01.2011 15:51

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Это понятно.
Но, это применительно к конкретному продавцу.
Если будем говорить о ...

Микола Федчик:
Хорошо бы добаваить характеристики для каждой категории продавцов, чтобы их можно было выделять.

... то мы можем обсуждать необходимые компетенции (какого человека хотелось бы получить в идеале) или что от них требуется (какой результат хотелось бы получить). Это разные отправные точки. Они, конечно зависят друг от друга, но чтобы не путаться при дальнейшем обсуждении, хотелось бы определиться с точкой отсчета.
От человека пляшем или от задач?
Потому что можно пытаться из сетевика лепить спекулянта, а можно подобрать готового спекулянта под задачу.
Я ввёл деление для того, чтобы не перелепливать. Т.е., если есть устойчивая группа людей, то проще застабилизировать набор задач, которые может выполнять эта группа. А если есть стабильный набор задач, то проще подобрать группу, нежели переучивать имеющихся, но не справляющихся с этими задачами.

С чего начнем?

Дмитрий редагував повідомлення 04.01.2011 17:40

 

Дмитрий З.:
Характеристики - это ближе к функционалу или к компетенциям (умениям, навыкам)?

Микола Ф.:
Компетенция и есть качество проявления функциональности (продавца).



Чем больше он пытался поймать их на том, о чем они говорили, тем более туманными они становились. А теперь, с этим Качеством, он, казалось, говорил то же самое -- и так же смутно, как и они, хотя то, о чем он говорил, было таким же жестким, ясным и плотным, как и любая рационально определенная сущность, с которой он когда-либо имел дело.
Качество. Вот о чем они говорили все время. Он вспомнил, как один из них сказал:
-- Парень, пожалуйста, будь так добр и просто врубись -- и попридержи все свои чудесные семидолларовые вопросы при себе, а? Если все время надо спрашивать, что это такое, у тебя никогда не будет времени это узнать.

Роберт М. Пёрсиг

Дзэн и искусство ухода за мотоциклом

Исследование Ценностей


Перевел М.Немцов


Robert M Pirsig
Zen and the Art of Motorcycle Maintenance


© 1974 by Rоbеrt М Рirsig
© М.Немцов, перевод, 1989

Iгop редагував повідомлення 04.01.2011 18:15

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Есть такое.
Когда собеседники плохо знают друг друга, и тема специфична, то стороннему наблюдателю любое обсуждение будет казаться мутным.
Пока разговариваем о "продажах ваабче" или о "влиянии психологии на продажи", то всё не очень сложно.
Но, когда переходим к более глубокому и узкоспециализированному в теме продаж, то пока нет единой постулатной базы очень сложно решать задачи и вести конструктивное обсуждение.
Меня мало интересует обсуждение "общих вопросов в продажах". Я там всё выел уже давно. Меня мало интересует, что делать с Покупателем когда он есть или когда его требуется обслужить. Это не продажа. это обслуживание чьей-то Закупки.
Меня интересует выведение алгоритмов работы продавцов, которые позволяют дать преимущество на рынке.
Я давно этим занимаюсь. Эти алгоритмы (сценарии, порядки действий) есть. Я добывал их учась торговле у разных людей разных национальностей. У арабов, индусов, американцев, французов, немцев, англичан, русских ...
Если есть желание конструктивной беседы в этом направлении (группировки, систематизации, синтезу на основе анализа), тогда мне это интересно. Если же просто поковыряться в "том или ином понимании различных терминов", то ... получится мутно.

04.01.2011 17:42

 

конкретно тогда так. исторический тип купца и его деградация в современные времена в форме продавца)

05.01.2011 09:31

 

Дмитрий Зорин

хозяин, DDV-Group

Купец от слова "купить". Он не деградировал, он перешел в "Спекулянт".
Лицо покупающее и продающее не с целью собственного потребления. Лицо, для которого важно постоянное наблюдение за изменениями среды с целью получения личной выгоды, но без нарушения догматов веры.

05.01.2011 10:08

 

Дмитрий З.:
но без нарушения догматов веры.


За героями этого века открытий в качестве
движущей силы стояли купцы, и этот первый героический порыв завоевать мир
был вызван весьма земными побуждениями.

Стефан Цвейг. Магеллан
NAVIGARE NECESSE EST
http://lib.ru/INPROZ/CWEJG/magellan.txt

... или вспомним Афанасия Никитина... какой продавец сегодня способен на такое?

05.01.2011 12:59

 

Уважаемы Дмитрий!
Позвольте поставить под сомнение Ваше выражение "Меня мало интересует обсуждение "общих вопросов в продажах". Я там всё выел уже давно." основываясь на Ваших же высказываниях. Вы сами изначально задали, как Вы выразились "мутную", а я бы сказал бессмысленную тему для обсуждения.
Тот факт, что Вы читаете умные книги это хорошо,но нужно также еще и делать правильные выводы из прочитанного. Посему,позвольте внести определенную ясность:
классификация "продавец" - это весьма обобщенное название людей, имеющих отношение к продажам (это и менеджер по продажа, и руководитель отдела, и директор по продажам и маркетологи в т.ч.), и они все уже давно классифицированы и группированы исходя из их основной миссии в компании. И как первый шаг к конструктивному диалогу - я предлагаю конкретизировать уровень "продавца".
По поводу предложенной Вами классификации - Вы говорите об одном и том же но другими словами и еще и отяготили попыткой внедрить иерархию подчинения, и она полностью основана на функционале (от которого Вы так упорно хотите уйти). Поэтому предложенная Вами классификация "мутная" и абсолютно лишена смысла.
А Ваше суждение Купец - это Спекулянт, выше всех похвал))))))))))

11.01.2011 10:03

 

Щоб мати можливість додати коментар, Вам необхідно залогуватися.

Якщо Ви ще не зареєстровані у сервісі, можете зробити це тут.

Работа.ua – лучшие работодатели находят профессионалов.